护士长“忙茫盲”怎么解决呢？

天下大事，必作于细。“精”是高水平的工作标准，“细”是流程管理的环节要求，是管理过程和措施落实的重要内容。

一、护士长精细化管理

“每天忙得像只旋转的陀螺”，这是我们很多护士长的工作状态。如何改变这一状态，让我们学习一下上海同仁医院呼吸科护士长周怡，学习她的管理经："将精细化管理落实到科室日常工作的每一个细节，将最易发生问题及最易忽视的环节，作为各班周工作重点内容，将大量在工作分解为一个个小块，每天完成一小块，日积月累，护士养成了良好的工作习惯，护士长也就从一线的救火队员中解脱出来，有更多的时间去总结与思考。"

二、重视高风险环节管理

01 交班

运用SBAR交班，责任护士全面了解所包管患者的病情。

02 急救

设立仪器保管员，建立急救仪器保管保养专册，加强OSM管理。

03 转运

手术科室转运交接是重点，运用1对1追踪检查的方法，查找问题提出改进措施，确保病区护士人人知晓手术病人转运交接的规范，并规范执行。

04 标本

利用信息化手段，全程追踪标本采集的过程，发现问题及时改进。

 三、精细化管理细节

1.月工作计划有重点有目标

根据年度工作计划、病区质量安全存在的问题，每月5日前制定月工作计划，内容详细，按周推进，有具体落实责任人。改变每天上班忙到下班，指哪打哪的工作方式。

2.强化护理告知及健康宣教

护理告知是指在患者入院到出院或死亡的整个护理过程中，护士向患者及其家属介绍、说明及讲解护理程序、护理操作的具体注意事项，以及患者在入院期间遇到或希望了解的某些问题的解答。

◆ 制作各项告知的内容，图文并茂

◆ 组织进行案例讨论告知的技巧和意义，加强了各项护理措施的告知，大大降低了护理纠纷。

◆ 建立各类宣教手册（术前、术后、出院后延续护理宣教手册等）

3.病区工作有重点

◆ 库房管理，耗材整理的井井有条，摆放整体划一。

◆ 每周一次大扫除，每周二次总消毒，无死角。

◆ 病房环境、被服、设施管理，及时更新报废。

◆ 深入病房听取患者家属的建议。

4.各班工作有重点

◆ 主班对外沟通联络，做好医护患沟通

◆ 治疗班物品耗材药品的管理

◆ 责任护士病区设施大检查，满足患者的需求，提供优质护理

◆ 库房管理定人负责管理。

四、护士长工作，日日有重点

星期一

➀ 检查急救药品、物品、仪器

➁ 大查房

星期二

➀ 检查分级护理、护理文书

➁ 医嘱大查对、查费

星期三

➀ 检查被服室、护士休息室

➁ 排班

星期四

➀ 检查护士仪容仪表

➁ 查健康宣教

星期五

➀ 危重病人护理查房

➁ 护士长本周工作完成情况

每天

检查各班工作完成情况。 

护士长的工作就是计划、实施、检查、监督。

不同时期、不同阶段抓住不同质量管理的重点内容。精细化管理是现代医院管理的必然要求，是人人参与，集体智慧和团队合力的结果的观念，需要每个人留心、用心做事。

护士长是医院最基层、最重要的管理者，是计划的组织实施者，是制度的执行者和监督者。病区环境的优劣，护理质量水平的高低，护理团队素质的优劣，关键在于护士长的管理水平。