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超声科新嗓子——叫号系统
- 来源：昆明市官渡区人民医院 发布时间：2019/04/28 点击：28224次
长久以来，我科经常因为排队问题发生争执，住院病人凌晨五点多就来排队，经常发生单子丢失现象，排队过程中，因不知何时到自己，反复询问、抱怨，易发生医患纠纷。为减少上述现象，尽量避免医患纠纷，我科现已使用叫号系统。叫号系统工作流程如下:
我科位于门诊三楼，取号机位于我科值班室门口。每天早上7点40开始取号，心脏彩超因检查特殊性需咨询医生后取号，尤其儿科患者，多需排除先天性心脏病者，需高年资医生坐诊。四肢血管属特殊检查，检查时间长，早上空腹患者较多，故安排在下午。医生叫号后，广播会自动呼唤号码，诊室门头电子屏幕显示该号码及检查地点。
未知的等待才是最漫长的等待，使用叫号系统后，患者更明了检查到了几号，自己是几号，能预估还要多久，因为知道了等待的时间长短，减少了烦躁，规范了就诊秩序。
当然，虽然有了叫号系统，但还是会有不足之处。我们将继续努力改进，不管是业务能力，还是服务质量，希望能带给群众更优质的医疗，更优质的超声诊断。
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